Советы покупателю при осуществлении онлайн покупок на маркетплейсах

Покупки онлайн становятся всё более популярными благодаря удобству, широкому выбору товаров и возможности сравнения цен. В интернет-магазинах и на интернет-площадках можно приобрести товар на любой вкус и цвет. В том числе и пищевую продукцию.

Чтобы избежать покупки продукции негарантированного качества в момент формирования заказа ознакомьтесь с характеристиками, отзывами, видео и фото материалами покупателей. Обратите внимание на рейтинги продавца и товара, которые отражают надежность продавца и качество его товаров. Оптимально выбирать те товары, которые вы уже покупали в офлайн-магазинах, знаете их производителей.

При выборе продуктов питания внимательно изучите информацию, представленную продавцом. Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 (далее – Правила), определен объем информации о товаре, продавце и условиях продажи. В соответствии с пунктом 10 Правил до момента заключения договора продавец обязан довести до сведения, покупателя в том числе, следующую информацию:

• наименование товаров;
• сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении пищевых продуктов – о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания – калорийность, наличие витаминов), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), сведения о специальных свойствах (специальные питательные свойства, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами населения, а также при отдельных видах заболеваний) пищевых продуктов, в том числе биологически активных добавок к пище, заявленных свойствах специализированных пищевых продуктов при наличии документов, подтверждающих заявленные свойства;
• рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению, пищевых продуктов в случае, если их использование без этих рекомендаций и (или) ограничений затруднено либо может причинить вред здоровью покупателей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевых продуктов;
• дата изготовления, срок годности, и (или) срок хранения товаров, указание условий хранения товаров;
• полное наименование и место нахождения изготовителя, а также при наличии – организации, осуществляющей деятельность по ввозу товаров на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации на территории Республики Беларусь;
• страна происхождения товаров, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;
• сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия (декларация о соответствии или свидетельство о государственной регистрации);
• количество или комплектность товаров;
• иные сведения, которые в соответствии с законодательством, техническими регламентами Таможенного союза и Евразийского экономического союза или соответствующими договорами обязательны для предоставления покупателю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе покупателя.

Если данная информация в описании продукции отсутствует, задайте вопрос продавцу для уточнения деталей.

При получении товара оцените:

• Внешний вид. Упаковка должна быть чистой, без повреждений, вмятин, разрывов, деформаций, без нарушения целостности упаковки и иных дефектов. Повреждения упаковки могут свидетельствовать о нарушениях условий хранения и загрязнению пищевых продуктов. Если вы покупаете продукцию в вакуумной упаковке, убедитесь в ее целостности. Пленка в вакуумной упаковке должна плотно прилегать к продукции. Наличие воздуха и жидкости недопустимо – это признаки нарушения технологии.
• Маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать все необходимые сведения, предусмотренные законодательством: наименование, изготовитель, дата изготовления, срок годности, состав, условия хранения, пищевая и энергетическая ценность и др.

Не приобретайте пищевую продукцию без наличия этикетки. Маркировочные ярлыки продавцов могут быть удалены, чтобы скрыть просрочку продукта.

Информация должна быть нанесена на русском или белорусском языке, быть легкочитаемой и понятной.

• Найдите на упаковке срок годности и удостоверьтесь, что товар не с истекающим сроком годности.

Не все товары разрешено продавать дистанционно. Запрещена дистанционная торговля алкогольной продукцией, табачной продукцией, а также другими товарами, оборот которых ограничен законодательством. Например, информацию о продукции, реализация которой запрещена, можно найти на сайте государственного учреждения «Республиканского центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» (вкладка «Временные санитарные меры», размещенной в разделе «Контрольная (надзорная) деятельность и на сайте Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь в реестре «Опасная продукция».

Обращаем внимание, что при хранении, реализации и транспортировке пищевой продукции должны соблюдаться условия ее хранения, установленные изготовителем.

Внутренними документами (оферта) некоторых маркетплейсов (Ozon, Wildberries) установлен перечень запрещенных товаров, согласно которому запрещена реализация замороженных и пищевых продуктов, требующих специальных условий хранения и транспортировки, а также товары с общим сроком годности до 3 месяцев.

Если товар вызывает сомнения, имеются несоответствия, недостаточно информации — не соглашайтесь на приобретение такой продукции и верните ее продавцу.

Осознанно подходите к покупкам, не поддаваясь на рекламу и маркетинг! Будьте бдительны!

ГУ Минский горЦГЭ